GTC - CGV
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
Effective as of 01/01/2025
ARTICLE 1 - Scope of Application
These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter referred to as the "GTCS") apply, without restriction or reservation, to all sales made by the Seller to non-professional buyers (hereinafter referred to as "The Clients" or "The Client") wishing to purchase products offered for sale ("The Products") by the Seller on the website www.neveumorita.com. The products offered for sale on the site are ceramics.
The main characteristics of the Products, including specifications, illustrations, and information on dimensions or capacity, are presented on the website www.neveumorita.com, which the Client must review before placing an order.
The selection and purchase of a Product are the sole responsibility of the Client.
The Product offers are valid subject to availability, as specified when placing the order.
These GTCS are accessible at any time on the website www.neveumorita.com and will prevail over any other documents.
The Client declares having read and accepted these GTCS by ticking the box provided for this purpose before proceeding with the online ordering process on the website www.neveumorita.com.
Unless proven otherwise, the data recorded in the Seller’s computer system constitutes proof of all transactions concluded with the Client.
The Seller’s contact details are as follows:
Jeremy Neveu Individual Business
25 rue Mademoiselle
Registration number: 788565927
Email: contact@neveumorita.com
The Products presented on the website www.neveumorita.com are available for sale within the territories offered at the time of purchase.
In case of an order to a country other than mainland France, the Client is considered the importer of the relevant Product(s).
For Products shipped outside the European Union and DOM-TOM, the price will be automatically calculated excluding taxes on the invoice.
Customs duties or other local taxes, import duties, or state taxes may be required. These are the sole responsibility of the Client.
ARTICLE 2 - Price
The Products are provided at the prices currently in effect on the website www.neveumorita.com at the time of order registration by the Seller.
Prices are expressed in Euros, both excluding VAT (HT) and including VAT (TTC).
The prices include any discounts granted by the Seller on the website www.neveumorita.com.
These prices are fixed and non-revisable during their validity period, but the Seller reserves the right to modify the prices at any time outside the validity period.
Prices do not include processing, shipping, transportation, and delivery fees, which are charged in addition, as indicated on the site and calculated prior to placing the order.
The amount requested from the Client corresponds to the total purchase amount, including these fees.
An invoice is issued by the Seller and provided to the Client upon delivery of the ordered Products.
ARTICLE 3 - Orders
It is the Client’s responsibility to select the Products they wish to order on the website www.neveumorita.com, following these steps:
The Client chooses a Product and adds it to their shopping cart, where they can delete or modify it before confirming their order and accepting these General Terms and Conditions of Sale. The Client will then enter their contact details or log into their account and select the delivery method. After validation of the information, the order is considered final and requires payment from the Client according to the specified terms.
The offers for Products are valid as long as they are visible on the site, subject to product availability.
The sale will only be considered valid after the full payment of the price. It is the Client’s responsibility to verify the accuracy of the order and immediately report any errors.
Any order placed on the site www.neveumorita.com constitutes the formation of a contract concluded at a distance between the Client and the Seller.
The Seller reserves the right to cancel or refuse any order from a Client with whom there is a dispute related to the payment of a previous order.
The Client may track the progress of their order on the site.
Any cancellation of an order by the Client is only possible before the delivery of the Products (independently of the provisions regarding the exercise or non-exercise of the legal right of withdrawal).
ARTICLE 3 Bis - Client Area - Account
To place an order, the Client is invited to create an account (personal space).
To do so, the Client must register by filling out the form provided during their order and agrees to provide accurate and truthful information about their personal details and contact information, including their email address.
The Client is responsible for keeping the information provided up to date. They may modify it by logging into their account.
To access their personal space and order history, the Client must identify themselves using their username and password, which will be provided after registration and are strictly personal. The Client is prohibited from disclosing these details. If they do, they will remain solely responsible for any use made by others.
The Client can also request their unsubscription by going to the dedicated page in their personal space or sending an email to: contact@neveumorita.com. The unsubscription will take effect within a reasonable time.
In case of non-compliance with these General Terms and Conditions of Sale and/or terms of use, the site www.neveumorita.com may suspend or even close the Client's account after a formal notice sent electronically that remains unanswered.
Any deletion of an account, for any reason, results in the deletion of all personal information of the Client.
Any event due to force majeure causing a malfunction of the site or server, and subject to any interruption or modification for maintenance, does not engage the Seller’s liability.
Creating an account implies acceptance of these General Terms and Conditions of Sale.
ARTICLE 4 - Payment Terms
The price is paid via secure payment, according to the following methods:
Payment by credit card.
The price is payable in full by the Client on the day of placing the order.
Payment data is exchanged in encrypted mode using the protocol defined by the authorized payment service provider handling the transactions on the site www.neveumorita.com.
Payments made by the Client will only be considered final once the Seller has effectively received the amounts due.
The Seller is not obligated to deliver the Products ordered by the Client unless the full price is paid according to the above terms.
ARTICLE 5 - Deliveries
The Products ordered by the Client will be delivered to mainland France or in the international zones: France DOM-TOM, Andorra, Australia, Austria, Belgium, Brazil, Canada, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Israel, Italy, Japan, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Saint Kitts and Nevis, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States.
The ordered products are handed over to the carrier within 7 days, except for custom-made products, whose timeframe may vary but will always be specified before purchase. The delivery time depends on the destination country chosen by the Customer and the carrier.
Delivery is deemed complete once the Client takes physical possession or control of the Product. Unless otherwise specified or in the case of product unavailability, the ordered Products will be delivered in one shipment.
The Seller commits to making their best efforts to deliver the ordered Products within the above-mentioned timeframe.
If the Products ordered have not been delivered within 14 days of the expected delivery date, for any reason other than force majeure or the Client’s fault, the sale may be canceled at the Client's written request, under the conditions specified in articles L 216-2, L 216-3, and L241-4 of the French Consumer Code. The amounts paid by the Client will be refunded to them no later than 14 days following the date of contract cancellation, excluding any compensation or deductions.
Deliveries are handled by an independent carrier, to the address provided by the Client, to which the carrier must have easy access.
When the Client arranges the transport using a carrier of their choice, delivery is deemed to have been completed once the Products are handed over to the carrier, who accepts them without reservation. The Client acknowledges that it is the carrier’s responsibility to make the delivery and has no recourse against the Seller in the event of delivery failure.
For any special requests from the Client regarding the packaging or transportation of the ordered Products, which are duly accepted by the Seller in writing, the associated costs will be charged separately, based on a quote previously accepted by the Client in writing.
The Client must verify the condition of the delivered Products. They have 14 days from delivery to make any claims by email, accompanied by any supporting evidence (such as photos). After this period and if these procedures are not followed, the Products will be deemed conforming and free of visible defects, and no claim will be accepted by the Seller.
The Seller will refund or replace the delivered Products that have been proven defective or non-conforming, in accordance with articles L 217-4 and following of the French Consumer Code and these GTCS.
The transfer of risks related to loss and deterioration will only occur when the Client physically takes possession of the Products. The Products therefore travel at the Seller's risk unless the Client chooses the carrier. In that case, the risks are transferred when the Product is handed over to the carrier.
Sure! Here is the translation of the text you provided:
ARTICLE 6 - Transfer of Ownership
The transfer of ownership of the Products from the Seller to the Customer will only occur after full payment of the price by the latter, regardless of the delivery date of said Products.
ARTICLE 7 - Right of Withdrawal
According to the provisions of Article L221-18 of the Consumer Code:
“For contracts providing for the regular delivery of goods over a defined period, the period begins from the receipt of the first good.”
The right of withdrawal may be exercised online, using the attached withdrawal form, also available on the website, or by any other unambiguous statement expressing the desire to withdraw, particularly by postal mail addressed to the Seller at the contact details mentioned in ARTICLE 1 of the General Terms and Conditions.
Returns must be made in their original condition and complete (packaging, accessories, instructions...) allowing for their resale as new, accompanied by the purchase invoice.
Damaged, soiled, or incomplete products will not be accepted.
Return shipping costs are the responsibility of the Customer.
Exchange (subject to availability) or refund will be made within 14 days from the Seller’s receipt of the returned Products in accordance with the conditions set forth in this article.
ARTICLE 8 - Seller's Responsibility - Warranties
The Products provided by the Seller benefit from:
- The legal warranty of conformity, for defective, damaged, or non-conforming products to the order,
- The legal warranty against hidden defects due to a defect in materials, design, or manufacturing affecting the delivered products and making them unfit for use.
Provisions related to legal warranties:
**Article L217-4 of the Consumer Code**
"The seller is required to deliver goods that conform to the contract and is responsible for any conformity defects existing at the time of delivery. The seller is also responsible for conformity defects resulting from the packaging, assembly instructions, or installation when the latter is charged to him by the contract or performed under his responsibility."
**Article L217-5 of the Consumer Code**
"Goods conform to the contract if:
1° They are fit for the usual purpose expected of similar goods and, if applicable:
- if they correspond to the description provided by the seller and possess the qualities presented to the buyer in the form of a sample or model;
- if they present the qualities that a buyer may legitimately expect, considering the public statements made by the seller, the manufacturer, or their representative, especially in advertisements or labeling;
2° Or if they present characteristics defined by mutual agreement between the parties or are fit for any special use sought by the buyer, which has been made known to the seller and accepted by the latter."
**Article L217-12 of the Consumer Code**
"An action resulting from a lack of conformity is time-barred after two years from the delivery of the good."
**Article 1641 of the Civil Code**
"The seller is bound by the warranty for hidden defects in the thing sold that make it unfit for the intended use, or that reduce its use to such an extent that the buyer would not have purchased it, or would have paid a lower price, had they known of these defects."
**Article 1648, paragraph 1 of the Civil Code**
"An action for redhibitory defects must be brought by the buyer within two years of discovering the defect."
**Article L217-16 of the Consumer Code**
"When the buyer requests the seller, during the commercial warranty granted at the time of acquisition or repair of a movable good, to restore the good under the warranty, any period of immobilization of at least seven days is added to the remaining duration of the warranty. This period starts from the buyer's request for intervention or from the delivery of the good for repair, if the delivery is made after the intervention request."
To exercise their rights, the Customer must notify the Seller, in writing (email or postal mail), of the non-conformity of the Products or the existence of hidden defects upon discovery.
The Seller will refund, replace, or repair any non-conforming or defective Products or parts under warranty.
Shipping costs will be refunded based on the amount charged, and return costs will be refunded upon presentation of receipts.
Refunds, replacements, or repairs for Products deemed non-conforming or defective will be made as soon as possible and at the latest within 30 days of the Seller's acknowledgment of the defect or hidden defect. The refund may be made by bank transfer.
The Seller’s responsibility will not be engaged in the following cases:
- Non-compliance with the legislation of the country where the products are delivered, which it is the Customer's responsibility to verify,
- Improper use, use for professional purposes, negligence, or lack of maintenance by the Customer, as well as normal wear and tear of the Product, accidents, or force majeure.
Photographs and graphics presented on the website are not contractual and cannot engage the Seller's responsibility.
The Seller's warranty is, in any case, limited to the replacement or refund of non-conforming or defective Products.
ARTICLE 9 - Personal Data
The Customer is informed that the collection of their personal data is necessary for the sale of the Products by the Seller and for their transmission to third parties for delivery purposes. This personal data is collected solely for the execution of the sales contract.
9.1 Collection of Personal Data
The personal data collected on the website www.neveumorita.com is as follows:
Account Creation
When creating a Customer/user account:
Name, surname, postal address, phone number, and email address.
Payment
For the payment of Products offered on the website www.neveumorita.com, the site records financial data related to the Customer’s bank account or credit card.
9.2 Recipients of Personal Data
The personal data is used by the Seller and their co-contractors for the execution of the contract and to ensure the efficiency of the sales service and product delivery.
The category(ies) of co-contractors are:
- Transport service providers
- Payment institutions
9.3 Data Controller
The data controller is the Seller, under the Data Protection and Freedom Act and, from May 25, 2018, under Regulation 2016/679 on the protection of personal data.
9.4 Limitation of Processing
Unless the Customer explicitly agrees, their personal data is not used for advertising or marketing purposes.
9.5 Data Retention Period
The Seller will retain the collected data for 5 years, covering the duration of the prescription of civil contractual liability.
9.6 Security and Confidentiality
The Seller implements organizational, technical, software, and physical security measures to protect personal data against alteration, destruction, and unauthorized access. However, it should be noted that the Internet is not a fully secure environment, and the Seller cannot guarantee the security of data transmission or storage on the Internet.
9.7 Exercise of Customer and User Rights
Under applicable data protection regulations, Customers and users of the website www.neveumorita.com have the following rights:
They can update or delete their personal data as follows:
- By accessing their customer account or by contact the publisher by writing to the email address indicated in Article 9.3 "Data Controller."
They can delete their account by writing to the email address indicated in Article 9.3 "Data Controller."
They can exercise their right of access to know the personal data concerning them by writing to the address indicated in Article 9.3 "Data Controller."
If the personal data held by the Seller is inaccurate, they can request the update of the information by writing to the address indicated in Article 9.3 "Data Controller."
They can request the deletion of their personal data, in accordance with applicable data protection laws by writing to the address indicated in Article 9.3 "Data Controller."
They can also request the portability of the data held by the Seller to another service provider.
Finally, they can object to the processing of their data by the Seller.
These rights, as long as they do not conflict with the purpose of the processing, can be exercised by sending a request by mail or email to the Data Controller whose contact details are provided above.
The Data Controller must respond within one month.
In case of refusal to comply with the Customer’s request, the refusal must be justified.
The Customer is informed that, in case of refusal, they may file a complaint with the CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) or take legal action.
The Customer may be asked to check a box indicating that they agree to receive informational and advertising emails from the Seller. They will always have the possibility to withdraw their consent at any time by contacting the Seller (contact details above) or by following the unsubscribe link.
ARTICLE 10 - Intellectual Property
The content of the website www.neveumorita.com is the property of the Seller and its partners and is protected by French and international intellectual property laws.
Any total or partial reproduction of this content is strictly prohibited and may constitute an infringement offense.
ARTICLE 11 - Applicable Law - Language
These General Terms and Conditions (GTC) and the operations resulting from them are governed by and subject to French law.
These GTC are written in French. If translated into one or more foreign languages, only the French text shall prevail in the event of a dispute.
ARTICLE 12 - Disputes
For any claims, please contact customer service at the postal or email address of the Seller indicated in ARTICLE 1 of these GTC.
The Customer is informed that they may, in any case, resort to conventional mediation, through existing sectoral mediation bodies or any alternative dispute resolution method (such as conciliation) in the event of a dispute.
The Customer is also informed that they may resort to the Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://web
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
En vigueur au 01/01/2025
ARTICLE 1 - Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site www.neveumorita.com. Les Produits proposés à la vente sur le site sont des céramiques.
Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site www.neveumorita.com ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.
Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.
Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.neveumorita.com et prévaudront sur toute autre document.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site www.neveumorita.com.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.
Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :
Jeremy Neveu Entreprise Individuelle
25 rue mademoiselle
Numéro d'immatriculation : 788565927
Email : contact@neveumorita.com
Les Produits présentés sur le site www.neveumorita.com sont proposés à la vente pour les territoires proposés lors de l’achat.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur du ou des Produits concernés.
Pour tous les Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.
ARTICLE 2 - Prix
Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site www.neveumorita.com, lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur.
Les prix sont exprimés en Euros, HT et TTC.
Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site www.neveumorita.com.
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.
Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.
Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais.
Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.
ARTICLE 3 – Commandes
Il appartient au Client de sélectionner sur le site www.neveumorita.com les Produits qu'il désire commander, selon les modalités suivantes :
Le Client choisi un Produit qu’il met dans son panier, Produit qu’il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande et d’accepter les présentes conditions générales de vente. Il rentrera ensuite ses coordonnées ou se connectera à son espace et choisira le mode de livraison. Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du Client selon les modalités prévues.
Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Toute commande passée sur le site Www.neveumorita.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Le Client pourra suivre l'évolution de sa commande sur le site.
Toute annulation de la commande par le Client ne sera possible qu'avant la livraison des Produits (indépendamment des dispositions relative à l'application ou non du droit de rétractation légal).
ARTICLE 3 Bis - Espace client - Compte
Afin de passer commande, le Client est invité à créer un compte (espace personnel).
Pour ce faire, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email.
Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il lui est précisé qu’il peut les modifier en se connectant à son compte.
Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le Client devra s'identifier à l'aide de son nom d’utilisateur et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription et qui sont strictement personnels. A ce titre, le Client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait.
Le Client pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel ou envoyant un email à : contact@neveumorita.com. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.
En cas de non respect des conditions générales de vente et/ou d’utilisation, le site www.neveumorita.com aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.
Toute suppression de compte, quel qu’en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutes informations personnelles du Client.
Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n'engage pas la responsabilité du Vendeur.
La création du compte entraine l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
ARTICLE 4 - Conditions de paiement
Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :
paiement par carte bancaire
Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande.
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisée sur le site www.neveumorita.com.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.
Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.
ARTICLE 5 - Livraisons
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine ou dans la/les zones suivantes : Andorre, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, États-Unis, Finlande, France, France DOM-TOM, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Japon, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Espagne, Suède, Suisse
Les produits commandés sont remis au transporteur dans un délai de 7 jours, à l’exception des produits faits sur demande dont le délai peut varier mais sera précisé systématiquement avant l’achat. Le délai de livraison dépend du pays de destination choisi par le Client et du transporteur.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 14 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
Lorsque le Client s'est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il choisit lui-même, la livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par le Vendeur au transporteur qui les a acceptés sans réserves. Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.
ARTICLE 6 - Transfert de propriété
Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.
ARTICLE 7 - Droit de rétractation
Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour restant à la charge du Client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
ARTICLE 8 - Responsabilité du Vendeur - Garanties
Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :
de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation,
Dispositions relatives aux garanties légales
Article L217-4 du Code de la consommation
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article L217-5 du Code de la consommation
« Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »
Article L217-12 du Code de la consommation
« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Article 1641 du Code civil.
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Article 1648 alinéa 1er du Code civil
« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
Article L217-16 du Code de la consommation.
« Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »
Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non-conformité des Produits ou de l'existence des vices cachés à compter de leur découverte.
Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.
Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :
non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,
en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.
Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.
ARTICLE 9 - Données personnelles
Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits par le Vendeur ainsi qu'à leur transmission à des tiers à des fins de livraison des Produits. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de vente.
9.1 Collecte des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site www.neveumorita.com sont les suivantes :
Ouverture de compte
Lors de la création du compte Client / utilisateur :
Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Paiement
Dans le cadre du paiement des Produits proposés sur le site www.neveumorita.com, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client / utilisateur.
9.2 Destinataires des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont utilisées par le Vendeur et ses co-contractants pour l’exécution du contrat et pour assurer l’efficacité de la prestation de vente et de délivrance des Produits.
La ou les catégorie(s) de co-contractant(s) est (sont) :
Les prestataires de transport
Les prestataires établissements de paiement
9.3 Responsable de traitement
Le responsable de traitement des données est le Vendeur, au sens de la loi Informatique et libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.
9.4 limitation du traitement
Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.
9.5 Durée de conservation des données
Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.
9.6 Sécurité et confidentialité
Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.
9.7 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs
En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site www.neveumorita.com disposent des droits suivants :
Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent de la manière suivante : en accédant à leurs comptes clients ou en écrivant à l’adresse électronique indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
Ils peuvent supprimer leur compte en écrivant à l’adresse électronique indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
Si les données à caractère personnel détenues par le Vendeur sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations des informations en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
Ils peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
Ils peuvent également solliciter la portabilité des données détenues par le Vendeur vers un autre prestataire
Enfin, ils peuvent s’opposer au traitement de leurs données par le Vendeur
Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercé en adressant une demande par courrier ou par E-mail au Responsable de traitement dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus.
Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois.
En cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé.
Le Client est informé qu’en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.
Le Client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des mails à caractère informatifs et publicitaires de la part du Vendeur. Il aura toujours la possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant le Vendeur (coordonnées ci-dessus) ou en suivant le lien de désabonnement.
ARTICLE 10 - Propriété intellectuelle
Le contenu du site www.neveumorita.com est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
ARTICLE 11 - Droit applicable - Langue
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
ARTICLE 12 - Litiges
Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l’adresse postale ou mail du Vendeur indiquée à l’ARTICLE 1 des présentes CGV.
Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
Le Client est également informé qu’il peut, également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litige (RLL) :https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV et qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable entre le vendeur ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.